Nossos Cases
Grupo CRM: Nibs Participações
O Grupo CRM é referência nacional no mercado de chocolates finos e experiências gastronômicas de alto padrão.
Composto pela CRM Indústria e Comércio de Alimentos e pela Nibs Participações, o grupo reúne marcas icônicas como Kopenhagen, Chocolates Brasil Cacau e Kop Koffee, todos da Nestlé.
Com mais de 90 anos de história através da Kopenhagen pioneira no segmento de chocolates finos no Brasil, o Grupo CRM se destaca pela qualidade, inovação constante e paixão pelo que faz.
São mais de 800 lojas espalhadas pelo Brasil, atendendo consumidores que buscam produtos artesanais sofisticados, experiências únicas e presentes especiais.
Reconhecido pela solidez, integridade e espírito inovador, o grupo nunca teve medo de ousar.
E foi justamente essa inquietude positiva que impulsionou a parceria com a SuaTV para transformar a comunicação interna em todas as operações, seja da fábrica às lojas corporativas.
O Desafio do Grupo CRM
Com operações distribuídas entre indústria, centros administrativos e centenas de lojas pelo país, o Grupo CRM precisava de uma solução que conectasse os colaboradores de forma rápida, objetiva e atrativa.
O principal desafio era alcançar especialmente os colaboradores não conectados digitalmente, como as equipes da fábrica, garantindo que informações estratégicas chegassem a todos com a mesma qualidade e agilidade.
Além disso, era fundamental contar com uma ferramenta intuitiva, de fácil atualização e com suporte técnico eficiente para manter a comunicação sempre ativa e alinhada.
A Solução Implementada pela SuaTV
Com a TV Corporativa da SuaTV, o Grupo CRM passou a contar com um canal visual estratégico que integra todas as áreas da empresa, da operação ao corporativo.
A plataforma trouxe diferenciais que fizeram a diferença no dia a dia:
- Comunicação personalizada por público: templates diferenciados para sede corporativa administrativa e fábrica operacional, respeitando as necessidades de cada equipe e garantindo que a mensagem seja relevante para todos;
- Facilidade e autonomia na gestão: interface intuitiva que permite atualizar layouts e programações com agilidade, sem complicações;
- Alcance efetivo para colaboradores não conectados: garantia de que informações estratégicas cheguem também ao público operacional, fortalecendo a integração e o sentimento de pertencimento;
- Suporte técnico ágil e próximo: atendimento rápido sempre que necessário, com equipe preparada para resolver qualquer questão.
“Tive um suporte muito bom desde o primeiro contato, e sempre que preciso de suporte com algum tema sou rapidamente atendida.”
— Giulia Micheleto (Grupo CRM)
Os Principais Resultados
A implementação da TV Corporativa gerou impactos reais na rotina e na cultura do Grupo CRM:
- Comunicação fortalecida e acessível para todos os colaboradores, independentemente de estarem conectados digitalmente ou não;
- Informações estratégicas chegam de forma rápida, objetiva e visualmente atrativa, engajando equipes de diferentes perfis;
- Facilidade na utilização e atualização da plataforma, com adaptação rápida por parte do time interno;
- Integração entre áreas corporativas e operacionais, promovendo alinhamento e proximidade entre todos os níveis da empresa.
Experiência com a SuaTV
A parceria entre Grupo CRM e SuaTV foi marcada por eficiência, proximidade e resultados concretos desde o início:
- Familiaridade e confiança desde o primeiro contato, com processos estruturados e bem definidos;
- Suporte técnico ágil e atencioso, sempre disponível para garantir a melhor experiência;
- Tecnologia intuitiva e de fácil adaptação, permitindo que o time ganhe autonomia rapidamente;
- Solução escalável que acompanha o crescimento e as necessidades de um grupo com operações diversificadas.
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