Conheça 13 ações de endomarketing para ter colaboradores cada vez mais engajados com a cultura e os ideais da corporação
O marketing interno — também conhecido como endomarketing — é uma tática utilizada para manter o engajamento dos colaboradores por meio de ações internas e externas, para que todos estejam alinhados com tudo que acontece na corporação; e com isso executem suas tarefas da melhor forma possível.
O marketing em si é um processo de entendimento das dores do cliente, para enxergar suas necessidades e levar até ele a melhor solução. Assim podemos também aplicá-lo aos colaboradores de uma empresa, buscando a satisfação destes e um ambiente de trabalho agradável.
Por que o endomarketing é importante?
O principal objetivo das ações de endomarketing é alcançar metas pré-estabelecidas, como a redução de turnover e maior produtividade, por exemplo; dentre outras métricas. Em resumo, essa tática busca focar nas pessoas em busca dos melhores resultados.
Como tudo na vida, as estratégias de endomarketing devem ser planejadas. Por isso, é preciso criar ações que estejam de acordo com a cultura da organização e ao mesmo tempo ajude nos indicadores almejados. A seguir, confira 13 ações de endomarketing para aplicar em sua empresa.
1. Feedback contínuo
A cultura do feedback tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas que buscam transparência nos diálogos entre líderes e colaboradores. Explicando de forma didática, o feedback é a comunicação de “A” para “B”, de como “A” percebe o comportamento de “B”. É uma prática fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador — independentemente de qual parte hierárquica ele pertença. Por isso, a cultura do feedback deve fazer parte de uma organização que deseja ter um espaço aberto de diálogo entre os seus colaboradores e gestores.
A rotina de aplicação de feedback deve fazer parte do dia a dia da corporação. O ideal é que cada empresa opte pelo período que se adeque às necessidades e ao formato de trabalho. O mínimo recomendado é que tenha, pelo menos, um feedback oficial por semestre. Porém, em alguns casos, as empresas podem optar por um período mensal, bimestral ou trimestral. Serão fixos, com datas marcadas previamente, com objetivo de expor o desempenho do colaborador e a perspectiva do gestor perante a ele. Todavia, o feedback pode ser aplicado quando o líder achar necessário — seja para cobrar algo que não esteja sendo realizado ou até mesmo para elogiar um resultado alcançado.
2. Invista em cursos e treinamentos
Investir na capacitação dos colaboradores é uma prática que mostra que a empresa está preocupada com o desenvolvimento profissional e até mesmo pessoal. Isso porque a corporação não precisa necessariamente levar apenas materiais educativos sobre processos internos da empresa, mas também cursos e treinamentos que agregam valor no trabalho e na vida pessoal dos colaboradores. Isso fará com que se sintam ainda mais motivados e valorizados.
3. Canal de contato com os líderes
Assim como o colaborador recebe o feedback, também pode — e deve — acontecer o inverso. Em muitas situações, líderes de empresas se tornam incomunicáveis e às vezes nem conhecem todos que fazem parte de seu time.
Por isso, é importante que a corporação tenha um canal de comunicação direto com a liderança, seja ele para sugestões de melhorias ou até mesmo para conhecer um pouco mais sobre a gestão. Essa aproximação é fundamental para que o colaborador se sinta “em casa”.
4. Ações de integração entre áreas
É natural que nem todos os colaboradores se conheçam, pois atuam em diferentes áreas e em turnos distintos. Por isso, é interessante que sejam promovidas ações para a integração entre os departamentos, mostrando como cada um funciona, o que cada colaborador faz, os resultados obtidos e entre outras informações que sejam relevantes. Essa aproximação faz com que o colaborador conheça mais sobre a corporação e seus colegas de trabalho.
5. Investir em novos canais de comunicação interna
A comunicação interna é fundamental para manter os colaboradores alinhados com os planos e ideais da empresa. Ela pode ser dividida em comunicados por área ou para todos da empresa. O interessante é investir em novos canais de comunicação, para trazer uma maior variedade e com isso conseguir reter a atenção dos colaboradores.
Dentre os canais, os mais interessantes são os que possibilitam o uso de vídeos e imagens junto ao conteúdo escrito, o que torna a comunicação muito mais atrativa. Ótimos exemplos são a TV corporativa, o aplicativo mobile ou até mesmo uma rede social interna, criada somente para quem atua na corporação.
6. Pesquisa de clima
A pesquisa de clima organizacional é uma utilizada para medir a satisfação dos colaboradores perante a empresa. É uma forma de coletar diversas informações relevantes sobre a percepção em relação a fatores que possam afetar diretamente o desempenho do colaborador. O principal objetivo é identificar os pontos fortes e os de melhoria. A pesquisa de clima deve ser feita ao menos uma vez por ano, mas também pode ser realizada semestralmente.
7. Ações de acolhida de novos colaboradores
O engajamento do colaborador já pode ser promovido desde a sua chegada na empresa. E para isso, é interessante promover ações de acolhida para novos talentos, mostrando a missão, visão e valores da empresa, além da cultura organizacional num todo. Essa ação é ainda mais importante para organizações que estão atuando em home office. Afinal, a distância pode acabar fazendo com que novos colaboradores conheçam pouco sobre a corporação. Em resumo, uma boa recepção é primordial para engajar desde o início.
8. Criação de espaços compartilhados
A prática de criar espaços compartilhados tem feito parte de empresas de grande sucesso, como Google e Facebook, por exemplo. Esse “cantinho” faz com que o colaborador se sinta ainda mais em casa, além de ter a oportunidade de interagir com outros colaboradores num horário de almoço, por exemplo. Nesta sala pode ter materiais para relaxamento, como uma mesa de ping-pong ou até mesmo um vídeo game. Os momentos de descontração farão a diferença.
9. Ações de saúde e bem-estar
Cuidar da saúde dos colaboradores mostra que a empresa se preocupa. Promova ginásticas laborais, palestras sobre assuntos diversos, como prevenção de doenças mais comuns, dicas de nutrição e entre outras informações que sejam relevantes, como orientações financeiras, por exemplo.
É importante trabalhar o físico e o mental. Afinal, para o colaborador mostrar bons resultados para a corporação, é preciso que esteja bem consigo mesmo. Além disso, cuidar da saúde — seja financeira, física ou mental — nunca é demais.
10. Datas comemorativas
Celebrar e recordar datas comemorativas é uma forma de humanizar a comunicação interna. Por isso, é interessante veicular nos canais de comunicação da empresa sobre aniversariantes do mês e até mesmo o tempo de casa dos colaboradores. Além disso, é importante também lembrar de datas marcantes como dia da mulher, dia das mães, dia dos pais e afins. Homenagens nessas datas são sempre emocionantes e mostrará que a empresa se importa com o colaborador, não o tratando apenas como número.
11. Plano de carreira
O plano de carreira, como o próprio nome diz, é uma projeção de crescimento que a empresa propõe ao colaborador. E essa é uma das principais práticas para engajar e motivar os talentos aos melhores resultados. Afinal, a chance de se desenvolver profissionalmente é muito maior em empresas que contemplam essa tática.
Esse plano de carreira pode acontecer em processos seletivos internos ou até mesmo em métodos com esquema de pontuação. O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), por exemplo, é uma forma de definir objetivos e colocar um peso para cada meta. O ideal é que seja feito semestralmente e a cada 6 meses o colaborador poderá ter a oportunidade de ser promovido, caso atinja uma pontuação necessária, que é pré-definida com o gestor.
12. Eventos internos e externos
Os eventos internos são interessantes para promover conhecimento e maior interação entre os colaboradores. Pode-se realizar palestras sobre temas que sejam relevantes para a atuação profissional de todos, promover cafés da manhã e almoços em conjunto, workshops, entre outros.
Os eventos externos também servem para o desenvolvimento. Além de absorver conhecimento, o colaborador terá a oportunidade de expandir o networking. Promover a participação de talentos em eventos externos mostrará que a organização deseja que o conhecimento do colaborador seja desenvolvido.
13. Reconheça os bons resultados
Depois de tantas ações para estimular o engajamento e motivar os colaboradores, é preciso reconhecer quando os bons resultados chegam. E, cá entre nós, quem não gosta de ser reconhecido, não é mesmo?
Portanto, se o colaborador atingiu a meta esperada não deixe de valorizá-lo — seja com um presente, um feedback positivo ou até mesmo uma promoção. Esta é uma ação de endomarketing que mostrará que a empresa enxerga e acompanha de perto quem faz a diferença, e estimulará com que outros colaboradores também sejam reconhecidos.
Concluindo…
As ações de marketing interno são necessárias para promover o engajamento e deixar todos os colaboradores alinhados com os objetivos da empresa. Se realizadas com planejamento, as atividades de endomarketing podem trazer diversos benefícios, tanto para a empresa quanto para os colaboradores.
Uma comunicação interna alinhada e sem ruídos também é peça-chave para ter talentos motivados e antenados com tudo que está sendo feito na corporação.
