Rádio peão: Alguém da empresa lança uma informação no ar, a pessoa capta a mensagem da forma que a compreendeu e assim a conta para outro colega, que conta para outro e… por aí vai.

Uma conversa lá, um cochicho cá. Eis a rádio peão, o terror — e com razão — dos profissionais de comunicação interna.

A disseminação de um boato ou fato distorcido de uma mensagem pode ser muito prejudicial para a organização como um todo. A famosa “fofoca” tem o poder de impactar negativamente na qualidade do trabalho dos colaboradores, gerando um ambiente de incerteza, insegurança e evidenciando a falta de assertividade da comunicação interna. 

Segundo a Gallup, líderes que comunicam com eficiência e clareza um plano a ser seguido conseguem fornecer mais estabilidade para seus colaboradores.

Neste artigo você vai descobrir:

• O que é rádio peão;
• Por que a rádio peão acontece;
• Quais impactos a rádio peão tem na empresa;
• A importância da comunicação interna para combater a rádio peão;
• Quais ações são fundamentais para combater a rádio peão;
• Como a TV Corporativa pode ajudar a combater a rádio peão.

A seguir, pontos para entender o que é e como evitar a “sintonização” da rádio peão no ambiente corporativo.

O que é a rádio peão?

Em algum momento, já ouvimos falar em rádio peão, não é mesmo? Trata-se de uma expressão informal usada no ambiente corporativo para designar as mensagens que circulam nos corredores e que não são as oficiais transmitidas pela empresa.

Geralmente, a rádio peão começa com um boato ou rumor sobre alguma situação da empresa que ainda não teve divulgação oficial. A expressão surgiu na em 1970, durante os movimentos sindicais do ABC paulista.

Esse comportamento é prejudicial para o clima organizacional, gerando notícias falsas e fofocas que comprometem a produtividade dos colaboradores e os resultados da companhia. Um exemplo de uma informação falsa é a demissão em massa de pessoas.

Para minimizar os impactos negativos da rádio peão, a equipe deve trabalhar a comunicação interna de forma consistente, transparente e eficiente. A liderança deve se comunicar com as equipes e deixar bem claro as informações que se pretende transmitir. 

Por exemplo, realizar reuniões semanais com a equipe para alinhar detalhes de projetos e transmitir alguns comunicados importantes sobre os próximos acontecimentos da empresa. 

Mas para isso, é fundamental aplicar algumas práticas que vão ajudar na diminuição dos ruídos da comunicação e, dessa forma, evitar a rádio peão.

Por que a Rádio Peão acontece?

A Rádio Peão normalmente se fortalece quando há falhas nos canais formais de comunicação interna. 

Entre os principais fatores que impulsionam esse fenômeno, destacam-se:

• Falta de transparência: Quando a empresa não se comunica de forma clara e aberta, os colaboradores buscam informações por conta própria.
• Ausência de canais eficazes: Se a organização não possui meios adequados para disseminar informações, os boatos acabam preenchendo essa lacuna.
• Mudanças organizacionais: Fusões, demissões, novas lideranças e outras transformações geram incertezas, aumentando a circulação de rumores.
• Falta de feedback: Quando os colaboradores não recebem respostas para suas dúvidas, tendem a criar suas próprias versões dos fatos.

Os impactos da Rádio Peão na empresa

A rádio peão pode ter um impacto profundamente negativo no ambiente corporativo, muitas vezes de forma silenciosa, mas muito destrutiva. 

Embora pareça algo inofensivo ou até mesmo uma característica comum em ambientes de trabalho, seus efeitos podem ser devastadores para a cultura organizacional e para os resultados da empresa.

Se a empresa não controlar a rádio peão, ela pode sofrer sérios prejuízos, tais como:

Desinformação e ruídos na comunicação

Informações distorcidas podem levar os colaboradores a tomar decisões baseadas em dados incorretos. 

Um estudo publicado no Journal of Managerial Psychology destaca que o “gossip” negativo no ambiente de trabalho pode diminuir a satisfação no trabalho e a eficiência na produção, além de aumentar fenômenos como pedidos de demissão e licenças médicas .​

Queda na confiança e desmotivação

Se os funcionários percebem que os rumores são mais rápidos e confiáveis do que os canais oficiais, a credibilidade da empresa fica comprometida, o que pode gerar podem gerar medo, ansiedade e insatisfação entre os colaboradores.

De acordo com uma pesquisa da Korn Ferry, os principais fatores que impactam diretamente a confiança dos funcionários em seus empregadores são a comunicação (47%), transparência (21%) e equilíbrio entre vida profissional e pessoal (15%) . 

lAém disso, 76% dos funcionários concordam que a falta de confiança em seu gerente afeta sua motivação no trabalho.​

Impacto na produtividade

Quando os colaboradores gastam tempo discutindo rumores, isso afeta a produtividade.

Uma pesquisa realizada pela HubSpot identificou que a fofoca (o famoso “gossip”) foi classificada como o segundo maior impedimento à produtividade, sendo apontado por 42% dos entrevistados, ficando atrás apenas do uso de celulares e mensagens de texto (50%) .​

Aumento do turnover e do absenteísmo

Um ambiente de trabalho carregado de rumores e incertezas pode levar os funcionários a buscar oportunidades em empresas onde se sintam mais seguros e valorizados.

O Society for Human Resource Management (SHRM) destaca que o “gossip” no local de trabalho pode resultar em perda de produtividade, aumento da ansiedade entre os funcionários e desgaste de sentimentos e reputações, levando à saída de bons funcionários devido a um ambiente de trabalho insalubre .​

A importância da Comunicação Interna no Combate à Rádio Peão

A comunicação interna desempenha um papel crucial no combate à rádio peão, que muitas vezes surge quando os colaboradores recorrem a boatos em busca de informações. 

Uma comunicação interna bem estruturada e transparente ajuda a minimizar essa prática, criando um ambiente de trabalho onde a confiança e o alinhamento com os objetivos da empresa prevalecem.

Para que a comunicação interna seja eficaz, é necessário planejar o compartilhamento de informações claras e relevantes. Isso não só mantém os colaboradores bem informados, mas também evita que informações distorcidas se espalhem e alimentem a rádio peão. 

Ao priorizar a transparência e o diálogo aberto, a organização demonstra respeito e valoriza os seus funcionários, criando um ambiente onde todos se sentem parte.

Além disso, a comunicação interna bem estruturada melhora a percepção que os colaboradores têm da empresa, o que reflete diretamente em sua motivação e produtividade. 

Dessa forma, a rádio peão perde espaço e a empresa fortalece sua imagem interna e externa, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.

Quais Ações são Fundamentais para Combater a Rádio Peão?

Para combater a rádio peão de forma eficaz, é necessário adotar ações práticas que assegurem que as informações corretas cheguem a todos de maneira clara e oportuna.

A seguir, vamos apresentar algumas das ações essenciais para combater a rádio peão, garantindo que a comunicação interna seja eficiente, transparente e que todos os colaboradores se sintam informados e engajados.

1. Agilidade na comunicação interna para neutralizar a Rádio Peão

Existe um comunicado que precisa ser disparado logo? Então solte o quanto antes! Não espere mais que um ou dois dias para comunicar algo que precisa ser informado brevemente para os colaboradores. 

A agilidade na comunicação é fundamental para evitar qualquer rumor ou suposição errada. 

Para permitir que a mensagem alcance todos os colaboradores, um dos canais que pode ser usado é o e-mail. Com ele, é possível disparar newsletters semanais e mensagens mais pontuais com informações específicas para que todos possam ler. 

Outro canal a ser usado é a TV corporativa com conteúdo dinâmico e uso de imagens e vídeos para transmitir mensagens rápidas e com alto impacto visual.

2. Transparência na informação e na gestão para enfraquecer a Rádio Peão

A transparência da informação é a chave que vai neutralizar as especulações nos corredores. Quanto mais transparente a gestão com as equipes, menos rumores e incertezas no ar. 

Forneça o diálogo com os colaboradores, esclareça dúvidas, colha feedbacks e retorne com pontos que precisam ser melhorados. Mas sempre se comunique e informe, sem deixar que o silêncio crie um ambiente nebuloso por incertezas e meias palavras.

É importante que, periodicamente, a empresa também se comprometa a divulgar os principais resultados e indicadores para todos, seja num painel de gestão à vista em TV corporativa ou em reuniões com o time. 

Assim, todos podem ter acesso a dados pertinentes, como metas de vendas atingidas, NPS de clientes, indicadores de performance e desempenho e etc.

3. Fortalecer os canais oficiais e evitar que a Rádio Peão se torne fonte principal

Uma das maneiras mais eficazes de combater a rádio peão é reforçar os canais oficiais de comunicação dentro da organização. 

Ferramentas modernas como TV Corporativa, intranet, aplicativos corporativos e newsletters são essenciais para garantir que todos os colaboradores tenham acesso à informação correta e no momento certo. 

A TV Corporativa, por exemplo, pode transmitir mensagens rápidas e impactantes para todos os níveis da empresa, incluindo aqueles que estão no chão de fábrica ou em áreas mais distantes. 

Ao investir nesses canais, a empresa elimina a dependência de boatos, oferecendo uma via confiável para a disseminação de notícias importantes e atualizações sobre o negócio. 

O uso de imagens e vídeos torna a mensagem mais dinâmica e difícil de ser distorcida. Afinal, segundo a Brain Rules, as pessoas podem se lembrar de 65% das informações quando são transmitidas com um recurso visual, ao contrário de quando ela é compartilhada de forma verbal, sendo apenas 10%.

4. Treinar a liderança para evitar a disseminação da Rádio Peão

A liderança é uma das principais fontes de informação e comunicação imediata com os colaboradores. Nesse sentido, ela serve como importante interlocutora nas relações de trabalho com o time, sobretudo no momento de home office. 

Uma pesquisa divulgada pela Gallup em 2020 traz um dado alarmante. De acordo com levantamento, apenas 13% dos colaboradores concordam que a liderança se comunica de forma eficaz. Por outro lado, 87% afirmam que os líderes deixam espaço aberto para disseminação da desinformação, o que pode resultar na proliferação da rádio peão.

Por isso, para acabar com a rádio peão, é fundamental que o gestor desenvolva uma comunicação saudável com a sua equipe, fornecendo feedbacks periódicos e ser claro nas informações. Também é necessário ouvir o que o colaborador tem a dizer e reforçar os valores da empresa.

Veja neste vídeo mais aspectos inerentes à liderança comunicadora.

5. Estabelecer uma cultura de feedback para enfraquecer a Rádio Peão

Promover uma cultura de feedback dentro da organização é uma das formas mais poderosas de combater a rádio peão. 

Quando os líderes estão acessíveis e dispostos a ouvir as preocupações, dúvidas e sugestões dos colaboradores, cria-se um ambiente de confiança mútua. 

O feedback contínuo também permite que os gestores corrijam possíveis equívocos e abordem questões antes que se transformem em boatos. 

A comunicação deve ser bidirecional: enquanto a empresa compartilha informações com os colaboradores, ela também deve ouvir o que eles têm a dizer, criando um ciclo de comunicação mais transparente e saudável. 

Além disso, o feedback construtivo e a disponibilidade para esclarecer questões ajudam a manter a moral elevada e a evitar que os colaboradores recorram à rádio peão para encontrar respostas.

De acordo com pesquisas do Great Place to Work (GPTW), colaboradores que recebem feedback frequente apresentam um índice de confiança significativamente maior. 

Esse aumento na confiança reflete diretamente na redução de mal-entendidos e boatos, promovendo um ambiente de trabalho mais transparente e colaborativo.​

6. Planejamento periódico das pautas de comunicação para evitar a Rádio Peão

Planejamento é tudo, principalmente quando se quer evitar a desinformação e a rádio peão. Por isso, planejar as pautas do que vai ser comunicado para a empresa ajudará na assertividade da comunicação. 

Reúna as principais informações e comunique os colaboradores, seja por e-mails, TV corporativa ou rede social interna, o importante é ter um cronograma estabelecido. 

Se tiver dificuldades para definir pautas, faça uma eleição para escolher representantes de cada área da empresa para colher informações e novidades do departamento em que atuam. 

Dessa forma, o colaborador também participa da comunicação e se engaja para colher as novidades.

7. Monitorar os rumores e agir rapidamente

Embora a comunicação interna clara e eficiente seja fundamental, é igualmente importante monitorar os rumores e agir rapidamente quando um boato começa a circular. 

Quando a rádio peão ganha força, pode se espalhar rapidamente, criando um ambiente de incerteza e desconfiança. Por isso, é crucial que a empresa tenha mecanismos para detectar esses boatos e intervir antes que eles se espalhem mais. 

Isso pode incluir a criação de um sistema de monitoramento de informações, como pesquisas internas, grupos de discussão ou até mesmo observando sinais em redes sociais e outros canais informais. 

Assim que um rumor for identificado, a empresa deve agir de forma rápida e eficaz para esclarecer a situação com informações claras, oficiais e precisas, impedindo que a desinformação tome conta da cultura organizacional.

Como a TV Corporativa Pode Ajudar a Combater a Rádio Peão

A rádio peão, ou seja, a disseminação de boatos dentro da empresa, surge principalmente pela falta de informações claras e acessíveis para os colaboradores. Quando a comunicação oficial não é eficiente, as lacunas são preenchidas por rumores.

A TV Corporativa se destaca como uma ferramenta poderosa para combater esse problema, pois garante que todos os funcionários recebam mensagens oficiais de forma rápida, visualmente atrativa e impactante. 

Veja como ela pode ser utilizada para neutralizar a rádio peão e fortalecer a comunicação interna:

• Comunicação rápida e acessível: A TV Corporativa permite a veiculação imediata de comunicados, evitando que rumores se espalhem antes da informação oficial.
• Mensagens visuais e de fácil entendimento: Com vídeos, gráficos e animações, a comunicação se torna mais clara, reduzindo interpretações erradas e boatos.
• Centralização das informações e confiável: A TV Corporativa centraliza as informações da empresa, tornando-se uma referência confiável para os colaboradores.
• Transparência e engajamento: Exibir resultados, novidades e mensagens da liderança fortalece a confiança e diminui a necessidade de especulação.
• Alcance amplo: Posicionada em locais estratégicos, a TV Corporativa garante que todos, independentemente do setor, tenham acesso à informação correta.
• Espaço para feedbacks e interação: Enquetes e QR Codes permitem que os colaboradores participem da comunicação e esclareçam dúvidas antes que virem boatos.

Ao adotar a TV Corporativa como um canal oficial de comunicação, as empresas reduzem a rádio peão, promovem um ambiente mais transparente e fortalecem o engajamento dos colaboradores. 

Uma outra excelente opção de canal para isso é a TV Corporativa Interativa, que oferece uma plataforma moderna e interativa para disseminação de conteúdos dinâmicos e eficazes, onde os colaboradores participam ativamente da comunicação. 

Concluindo…

Quando uma rádio peão está estabelecida e ganha força, isso quer dizer que a comunicação interna não vai bem ou não mostra eficiência. O clima organizacional da empresa fica comprometido e a produtividade dos colaboradores também diminui, já que a incerteza toma conta do ambiente. 

Por isso, desenvolver a liderança comunicadora e trabalhar com um processo de comunicação interna que seja transparente, organizado, planejado e ágil, vai ajudar a evitar ou diminuir a presença da rádio peão.

Logo, para isso acontecer, os canais certos tem que estar à disposição do profissional de comunicação interna. Canais como a TV corporativa são excelentes meios para levar a mensagem certa, na hora certa, para os colaboradores. 

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