6 – Compartilhamento de Dados Pessoais

Todas as informações que a SUATV coleta a seu respeito são tratadas de forma confidencial. Em nenhuma circunstância iremos vender, utilizar de maneira indevida ou de forma irresponsável seus dados. No entanto, poderemos compartilhá-los com terceiros, incluindo seus Dados Pessoais, quando for necessário para:

• Prestação de serviços: Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com nossos parceiros e fornecedores para viabilizar a entrega e o funcionamento dos serviços que oferecemos a você.
• Anunciantes: Ocasionalmente, você poderá receber anúncios, conteúdos e links personalizados da SUATV, conforme seus interesses. Para isso, dados como identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador podem ser compartilhados entre a SUATV e plataformas de publicidade direcionada. Esses dados também são utilizados para avaliar a eficácia das campanhas publicitárias online. Caso deseje, você pode se opor a esse tipo de publicidade entrando em contato conosco.
• Estatísticas: Os dados coletados pela SUATV podem ser utilizados para fins de análise estatística (analytics). Essas informações são agrupadas, visando uma análise geral do cenário, sem a intenção de identificar ou tornar identificáveis os titulares dos dados pessoais. O objetivo é apenas entender melhor o comportamento de acesso às plataformas da SUATV, para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos e desenvolver produtos mais alinhados aos interesses dos usuários.
• Proteção de direitos: A SUATV poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros quando for essencial para proteger nossos direitos e interesses, cumprir exigências legais ou atender a determinações judiciais. Esse compartilhamento pode ocorrer com escritórios de advocacia, contadores, o Poder Judiciário, o Ministério Público, órgãos de defesa do consumidor, autoridades públicas, entre outros.

As empresas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais são:

Superlógica: Sistema de emissão de notas de prestação de serviço e venda e emissão de boletos.
Dados compartilhados: Razão social, CNPJ, Inscrição Estadual, endereço, e-mail e telefone.

ClickSign: Sistema de coleta de assinaturas de contratos.
Dados compartilhados: Nome completo, cpf, endereço, e-mail e telefone.

Zendesk: Sistema de Helpdesk, utilizado para gestão de tickets de suporte técnico.
Dados compartilhados: Nome, e-mail, Razão Social.

RD Station: ferramenta de captura de dados utilizada na geração de leads.
Dados compartilhados: Nome, e-mail e telefone, linkedin, cargo.

Google Analytics: ferramenta que coleta e analisa dados de tráfego e comportamento dos usuários em sites para oferecer insights sobre o desempenho e a interação com os conteúdos.
Dados compartilhados: Dados demográficos, localização, dispositivo, navegador, quantidade de acessos, páginas visitadas

Google Workspace: Plataforma de serviços Google, utilizada na troca de emails e hospedagem de arquivos e documentos da empresa.
Dados compartilhados: Nome completo, cpf, CNPJ, dados de cadastro de usuários, endereço, e-mail e telefone.

EQUINIX RJ2: Servidor cloud de hospedagem, processamento e operação do sistema SuaTV CMS.
Dados compartilhados: Nome completo, e-mail e telefone.

Em qualquer situação, seus Dados Pessoais serão compartilhados com terceiros somente para atender às finalidades mencionadas e dentro do limite necessário para alcançar esses objetivos. Sempre que possível, a SUATV irá anonimizar seus Dados Pessoais antes de compartilhar e exigirá que os terceiros envolvidos mantenham a confidencialidade e segurança das informações fornecidas.

6.1 Transferência Internacional de Dados 

A SUATV realiza a coleta e transferência de dados pessoais coletados no Brasil para países da União Europeia e para os Estados Unidos. Essas transferências são destinadas a prestadores de serviço que auxiliam no processamento de dados pessoais, e envolvem apenas empresas homologadas pela SUATV que estão em conformidade ou em processo de conformidade com a GDPR e com as leis brasileiras de proteção de dados.

A SUATV está sediada no Brasil, e os dados que coletamos são regidos pela legislação brasileira. Ao acessar ou utilizar os serviços da SUATV, ou ao fornecer seus dados pessoais, você consente com o processamento e a transferência desses dados para o Brasil e para os outros países mencionados.

7 – Direitos dos titulares de dados

Você sempre terá a opção de não compartilhar seus dados conosco, mas é importante lembrar que algumas informações podem ser essenciais para que você se registre em nossas plataformas ou utilize certos recursos e produtos que oferecemos. Ainda assim, você sempre terá direitos garantidos relacionados à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais. Além de nos preocuparmos com a segurança dessas informações, também queremos garantir que você tenha pleno conhecimento e acesso a todos os seus direitos relativos aos seus dados pessoais.

Por isso, a seguir, resumimos todos os direitos que você possui de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as demais leis setoriais brasileiras de proteção de dados e a General Data Protection Regulation (GDPR):

• Direito de acesso;

• Direito de retificação;

• Direito de exclusão;

• Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;

• Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação;

• Direito à informação das entidades públicas ou privadas;

• Direito de restringir o processamento;

• Direito à revisão de decisão automatizada;

• Direito de oposição a um tratamento;

• Direito de portabilidade dos dados;

• Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;

• Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Direito de retirar o seu consentimento.

Nesse sentido, segue abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

• Requisição de acesso aos seus dados pessoais. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que nós possuímos sobre você.
• Requisição de retificação dos seus dados pessoais na SUATV. Este direito permite que você a qualquer momento possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos.
• Requisição de exclusão dos seus dados pessoais. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da nossa plataforma. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da SUATV. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para [email protected].
• Direito de objeção a um processamento de dados. Quando estivermos confiando em um legítimo interesse (ou de terceiros) e houver algo sobre sua situação específica que faça com que você deseje se opor ao processamento nesse campo, conforme julgar que isso causa impacto aos seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de contestar onde estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto p. ex.. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para processar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, já que nesses casos podem ser essenciais para o fornecimento do produto e/ou serviço.
• Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação. Este direito permite que Você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se Você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando Você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se Você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
• Restringir o processamento dos seus dados pessoais. : Este é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo exigir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados 
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos. E se for este o caso, iremos avisá-lo no momento em que isso ocorrer.
• Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses. 
• Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site;

Talvez precisemos solicitar algumas informações específicas suas para confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer outros direitos). Isso é uma medida de segurança para assegurar que suas informações não sejam divulgadas a pessoas sem autorização. Podemos também entrar em contato para solicitar mais detalhes sobre sua solicitação, a fim de agilizar o processo. Suas solicitações legítimas serão respondidas em até 5 (cinco) dias úteis. Se sua solicitação for particularmente complexa ou houver múltiplas solicitações, informaremos e manteremos você atualizado sobre o andamento, caso o prazo inicial precise ser estendido.

As requisições mencionadas devem ser realizadas pelo próprio titular dos dados. Por isso, ao enviar a solicitação, você precisará se identificar de forma apropriada. Em alguns casos, poderemos solicitar uma cópia de um documento para validação final e entrega dos dados, assegurando que o processo ocorra com maior segurança e evitando acessos indevidos por terceiros não autorizados.

Podemos deixar de atender a algumas solicitações de exercício de direitos caso isso viole a propriedade intelectual ou o segredo de negócios, ou quando houver uma obrigação legal ou regulatória de manter os Dados Pessoais. Além disso, podemos não atender sua solicitação se for necessário reter os dados para nossa defesa ou de terceiros em eventuais disputas, conforme permitido pela LGPD.

Nos comprometemos a responder todas as solicitações dentro de um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável. Você também pode optar por não fornecer determinados Dados Pessoais (como, por exemplo, no caso de Cookies). No entanto, esteja ciente de que alguns desses dados são essenciais para o uso de nossos serviços e o acesso ao SuaTV CMS e Site, sem os quais você poderá não conseguir utilizar certos recursos.

8 – Período de Armazenamento de Dados Pessoais 

Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Se você utiliza os nossos produtos e serviços, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa. Caso você solicite o cancelamento, as suas informações serão excluídas em até 30 dias após a concretização do cancelamento da conta. Caso você seja um lead da SUATV, as informações referentes às suas interações conosco, serão armazenadas pelo prazo de 5 (cinco) anos. Assim como, se você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta, neste caso, a SUATV manterá os dados por até 5 (cinco) dias úteis. Se sua solicitação for particularmente complexa ou houver múltiplas solicitações, informaremos e manteremos você atualizado sobre o andamento, caso o prazo inicial precise ser estendido.

9 – Segurança da Informação na SuaTV

Sua conta é protegida por uma senha para garantir sua privacidade e segurança. Se você acessar sua conta por meio de um site ou serviço de terceiros, as proteções de login podem ser diferentes ou incluir etapas adicionais oferecidas por esses serviços. Para evitar acessos não autorizados à sua conta e aos seus dados pessoais, é fundamental selecionar e proteger sua senha adequadamente e utilizar outros mecanismos de segurança, além de limitar o acesso ao seu dispositivo e navegador, efetuando o logout após concluir o uso, mesmo que a SuaTV possua um timeout de sessão por tempo de inatividade.

Para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, a SUATV adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro disponíveis no mercado. Nossos produtos e serviços são desenhados para proteger suas informações, permitindo que você gerencie seus dados diretamente. Além disso, implementamos as seguintes medidas de segurança:

• Política de senha forte (Obrigatória);
• Criptografia em senhas;
• Antivírus endpoint nos servidores para proteção contra malwares;
• Hospedagem em servidores cloud com certificações e selos de segurança;
• Backup diário dos servidores;
• Monitoramento ativo 24/7 nos servidores;
• SSL/TLS para transferência segura de dados em trânsito;
• Firewall de Aplicação Web (WAF) da Cloudflare para proteção do site;
• Firewall com IPS (Sistema de Prevenção de Intrusão) e IDS (Sistema de Detecção de Intrusão);
• Controle personalizado de permissionamento e compartilhamento no sistema;
• VPN para acesso seguro dos administradores do sistema e servidores;
• Encerramento automático da sessão por tempo de inatividade;
• Obrigatoriedade de mudança de senhas após 90 dias (Ativo quando solicitado pelo contratante);
• Banco de senhas para não utilização das últimas 8 senhas (Ativo quando solicitado pelo contratante);
• Autenticação de dois fatores para usuários do sistema (2FA) (Opcional);
• Google Authenticator para usuários do sistema (Opcional);
• Autenticação SAML para usuários do sistema (SSO) (Opcional);

Embora nos esforcemos para proteger a privacidade de sua conta e seus dados pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Fatores como acessos não autorizados, falhas de hardware ou software podem comprometer seus dados.

A SuaTV se exime de responsabilidade por culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiro.
Por isso, é importante adotar boas práticas de segurança e, caso identifique qualquer situação que possa comprometer a segurança dos seus dados, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.

10 – Como falar com o DPO da SUATV

A SUATV atua como Controladora e Processadora dos dados pessoais fornecidos por você, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Com o objetivo de garantir conformidade com as leis e os mais elevados padrões de proteção de dados, tanto no Brasil quanto globalmente, nomeamos um Data Protection Officer (DPO). Esse representante da SUATV é responsável por supervisionar todas as questões relacionadas à proteção de dados e à aplicação desta Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas, solicitações, problemas, reclamações ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus Dados Pessoais ou o exercício de seus direitos como titular dos Dados Pessoais, Você deverá enviar um e-mail à SuaTV no seguinte endereço de e-mail [email protected].

Endereço: Rua XV de novembro, n° 242, Sala 305 – Centro – Rio Bonito/RJ – CEP 28.800-000.

11 – Mudanças na Política de Privacidade

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 24/09/2024.

O editor se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio, o site, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções dos sites pertencentes à SuaTV, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Dessa forma, convida-se o usuário a consultar periodicamente esta página para verificar as atualizações.
Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o usuário expressa sua concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá pedir, imediatamente, o cancelamento de sua conta e apresentar a sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.

12 – Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo exibido em nosso site está protegido por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Tais direitos pertencem à SuaTV ou a terceiros, que outorgaram à SuaTV as devidas autorizações e licenças para exibir tais conteúdos livremente.

A reprodução, a qualquer título, de conteúdos do site, no todo ou em parte, está expressamente proibida, salvo mediante prévia e expressa autorização por escrito pela SuaTV, sob as penas da legislação civil e criminal aplicável (em especial a Lei nº 9.610/1998).

13 – Lei aplicável e foro

Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.