Mais alcance e integração: a transformação da comunicação interna no Grupo CRM
Case Grupo CRM (Nestlé)
Solução
TV Corporativa
Área
Comunicação Interna
Canal
Digital Signage
Perfil
Indústria de Alimentos
Grupo CRM
O DESAFIO
Integrante do ecossistema Nestlé e responsável por marcas como Kopenhagen, Chocolates Brasil Cacau e Kop Koffee, o Grupo CRM possui uma operação distribuída entre indústria, escritórios corporativos e centenas de lojas em todo o Brasil.
Com públicos muito diferentes entre si, o principal desafio era garantir que a comunicação interna chegasse de forma rápida, clara e atrativa para todos os colaboradores, especialmente aqueles que não possuem acesso constante a computadores, e-mails ou outros canais digitais, como as equipes da fábrica.
Além disso, a empresa precisava de uma solução simples de administrar, que permitisse manter a comunicação ativa e atualizada sem depender de processos complexos.
O que motivou a mudança
O Grupo CRM buscava fortalecer sua comunicação interna e ampliar o alcance das mensagens corporativas para toda a operação.
O objetivo era criar um canal visual capaz de complementar os meios já existentes, aproximando a comunicação dos colaboradores operacionais e garantindo que informações estratégicas chegassem a todos os públicos da empresa com a mesma qualidade e velocidade.
Também era importante contar com uma ferramenta intuitiva, que oferecesse autonomia para atualização dos conteúdos e flexibilidade para atender diferentes perfis de colaboradores.
A implementação
Para atender a essa necessidade, o Grupo CRM adotou a TV Corporativa da SuaTV como um canal estratégico de comunicação interna.
A solução permitiu criar comunicações personalizadas para diferentes públicos da empresa, utilizando templates específicos para os ambientes corporativos e operacionais.
Com uma plataforma intuitiva e de fácil utilização, a equipe ganhou autonomia para atualizar conteúdos, organizar programações e manter a comunicação sempre relevante para cada público.
A implementação também permitiu ampliar o alcance das mensagens para colaboradores não conectados, fortalecendo a integração entre fábrica, escritórios e lojas.
Resultados
Com a TV Corporativa, o Grupo CRM fortaleceu sua comunicação interna e ampliou significativamente o alcance das informações corporativas.
As mensagens passaram a chegar de forma mais rápida, objetiva e visualmente atrativa para diferentes públicos da organização, incluindo equipes operacionais que antes tinham acesso limitado aos canais digitais.
Além disso, a facilidade de utilização da plataforma permitiu que o time responsável pela comunicação realizasse atualizações com mais agilidade e autonomia, mantendo os conteúdos sempre alinhados às necessidades da empresa.
A solução também contribuiu para aproximar áreas corporativas e operacionais, promovendo maior integração e alinhamento entre os colaboradores.
"Tive um suporte muito bom desde o primeiro contato, e sempre que preciso de suporte com algum tema sou rapidamente atendida."
Giulia Micheleto
Grupo CRM
Alcance
Agilidade
Integração
Praticidade
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